Carrefour lance sa promo libre

Lundi 08 Mars 2010

"Promo libre" ou "Promo de trop" ?
Carrefour a lancé avec force sa nouvelle mécanique promo ” La Promo Libre”.
Le consommateur a le choix. Il est l’acteur de la promo et choisit ses produits.
Carrefour pousse donc encore un peu plus loin le curseur au service du client.

Sur cette approche, j’ai un doute. Et une conviction.

Le doute concerne cette surenchère à la promo et ces promesses qui se superposent pour séduire le consommateur. Pour le pousser à acheter.
Le consommateur veut tout : Des prix bas, des “bonnes affaires” donc des promos. Mais il veut aussi du service, du choix, des horaires d’ouverture extensibles, de la proximité, de la qualité, de la fraicheur, du bio, de l’équitable.......
Je pense que les enseignes vont parfois trop loin. Elles ne peuvent pas tout offrir. On tombe parfois dans le superflu.
Et les enseignes déploient probablement des moyens inutilement. En clair... “Pas besoin d’en faire autant” !

La conviction, c’est que les enseignes ont commis quelques erreurs. Les offres sont trop nombreuses. Trop complexes.
Lorsqu’on lit un prospectus, il faut vraiment se creuser la tête pour calculer le prix final, le gain réel.
C’est la même chose en magasin. Il y a trop d’offres qui se superposent. Trop de mécaniques différentes.
Les consommateurs veulent des choses simples et immédiates. Lisibles et compréhensibles.

C’est pourquoi la “Promo Libre” me semble un peu complexe.
Il faut calculer quel produit choisir pour profiter au mieux de la promo. Pour bénéficier de la réduction la plus avantageuse. Pas si évident.
Et puis au final, cela conforte les consommateurs dans l’idée que le prix n’est pas le meilleur et qu’il y a toujours une bonne affaire a réaliser quelque part.
Cela peut l’amener à frequenter plusieurs enseignes, donc a diminuer sa fidélité....
Ce qui n’est pas le but évidemment.

Affaire à suivre...